Defensa al Consumidor

Formulario de Quejas y Reclamos

Hacé valer tus derechos según la Ley 24.240. Completá el formulario para iniciar tu reclamo de forma gratuita.

Protegemos tus derechos como usuario y consumidor. Dejanos tu reclamo aquí.

Registrate en el portal “i-Luján"

Antes de iniciar el reclamo debes realizar el registro en el portal web “i Lujan”

Atención: Si ya te encontrás registrado en el portal "i-Luján", podés ingresar directamente a iniciar tu reclamo.
Ingreso al portal

Formulario de Registro

Click en “REGISTRARSE” y completa la información según corresponda

Completá tus datos personales.

Ingreso con CUIT o CUIL

Formulario búsqueda

Buscar el trámite dentro de la web.

Seleccioná "Defensa al Consumidor".

Registro de usuario

Formulario del Reclamo

Dale click a “INICIAR TRÁMITE” .

Atención: Si ya iniciaste un trámite y deseas consultar el mismo, dale clic a "CONSULTA DE TRAMITES".
Términos y condiciones

Formulario de Reclamo

Completá el formulario.

Atención: Tené en cuenta que no toda la documentación es obligatoria
App iTrámites

Guardar y Confirmar

Una vez cargada la información dale click al botón azul "GUARDAR”

Luego dale clic al botón naranja "CONFIRMAR”, aceptá el envío de información y tu trámite ya se habrá cargado.

Atención: El botón de "GUARDAR” únicamente mantiene el borrador de tu denuncia guardado en tu usuario, este no será recibido por el municipio hasta que lo confirme.
App iTrámites

Solicituda Enviada

Si todo está correcto, el sistema mostrará este mensaje: "Solicitud enviada”

Atención: Deberás volver a ingresar a "Consulta de Trámites" con tu usuario y contraseña para ver la respuesta.
App iTrámites

MARCO LEGAL

Ley N° 24.240 - Normas de Protección y Defensa de los Consumidores. Autoridad de Aplicación. Procedimiento y Sanciones. Disposiciones Finales.


Ley N°13133 - Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios